会社概要|株式会社ヴェーラ

支援の現場では、「できることを増やす」よりも「安心して過ごせる時間をつくる」ことを重視しています。利用者の状態や気持ちは日によって変化するため、常に同じ対応が正しいとは限りません。そのため私たちは、あらかじめ決めた支援内容に固執せず、目の前の様子を見ながら柔軟に関わる姿勢を大切にしています。また、支援員同士が情報を共有し、個人の判断に偏らない体制づくりにも力を入れています。一人で抱え込まず、チームとして支援を考えることで、より安定した関わりが可能になると考えているからです。こうした積み重ねが、信頼関係につながっていくと捉えています。

私たちは、利用者本人だけでなく、ご家族や関係機関との関係性も支援の一部だと考えています。支援がスムーズに進まない背景には、情報の行き違いや不安が隠れていることも少なくありません。そのため、些細なことでも共有し、相談しやすい関係づくりを心がけています。一方的に方針を伝えるのではなく、それぞれの立場や思いを尊重しながら話し合うことを大切にしています。信頼関係は一朝一夕で築けるものではありませんが、誠実な対応を重ねることで、長く続く協力関係につながっていくと考えています。